Términos del Servicio

i2Cloud · Unidad cloud de i2Server SAS · Versión vigente desde Mayo 2026

✅ Upgrades y Downgrades

📈
Upgrades: Podés aumentar los recursos (CPU, RAM, disco) cuando quieras, sin cargo adicional por el cambio. El nuevo precio aplica desde el siguiente ciclo.
⛔
Downgrades: No están permitidos. Si necesitás reducir recursos, debés contratar un nuevo servidor y migrar tu información.

💳 Facturación y Proporcionalidad

📅
Fechas de vencimiento: Existen dos vencimientos. El 1er vencimiento se produce del día 1 al 5 de cada mes. El 2do vencimiento aplica del día 6 al 10, con un importe diferente (ver tabla en tu servidor).
📐
Primer mes (proporcionalidad): Si contratás a mitad de mes, el primer cobro incluye los días proporcionales hasta fin de mes más el primer mes completo. El pago mínimo siempre es de 1 mes completo. No se realizan cobros menores a un mes.
⭐
Promo anual 10×12: Pagás 10 meses y usás 12. Los 2 meses gratuitos se aplican al final del período. El pago total se realiza por adelantado.
💱
Moneda: Precios en pesos argentinos (ARS) sin IVA. El IVA vigente (21%) se adiciona en la facturación.

⚠️ Protocolo por falta de pago

El siguiente cronograma se activa automáticamente si no se registra el pago:

01
Días 1 al 5 — 1er Vencimiento
Fecha límite del primer importe mensual. Se envía recordatorio automático. El servicio continúa con normalidad.
06
Días 6 al 10 — 2do Vencimiento (importe actualizado)
Si no se abonó el primer importe, entra en vigencia el segundo importe específico del servidor. El servicio continúa activo durante este período. Se envía nueva notificación.
11
Día 11 a las 00:00 hs — Servidor apagado
Si al día 10 a las 23:59 hs no se registra el pago de ninguno de los dos importes, el servidor se apaga automáticamente. Tus datos permanecen intactos. Podés reactivarlo abonando el saldo pendiente.
12
Día 12 a las 00:00 hs — Servidor eliminado
Si al día 11 a las 23:59 hs no se abona, el servidor se elimina por completo sin posibilidad de recuperación. Todos los datos, configuraciones y snapshots son borrados definitivamente.

☁️ Backup y Snapshots

📸
Snapshot mensual: Incluido sin costo en todos los planes. Copia completa del servidor una vez al mes.
🔄
Backup diario nube externa: Servicio opcional (+$10.100/mes sin IVA). Datos replicados en datacenter externo. RPO de 24 horas.
⚠️
i2Cloud no garantiza recuperación de datos en servidores eliminados por falta de pago. La responsabilidad del backup de datos críticos es del cliente.

🛠️ Soporte técnico

🕐
Horario hábil: Lunes a viernes de 10 a 18 hs (GMT-3). Respuesta casi inmediata.
🌙
Fuera de horario: Guardia activa. Respuesta en minutos según carga de trabajo. Siempre respondemos.
📋
Para consultas: describí el problema, incluí el mensaje de error exacto o capturas. No atendemos audios de WhatsApp.

📝 Aceptación

Al contratar cualquier servicio de i2Cloud, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos términos. La aceptación es requisito para la activación del servicio.

Contacto: [email protected] · WhatsApp: +54 9 11 2678-7777